Первая история произошла на открытом тренинге по технике продаж. В отличие от корпоративных тренингов, когда компания оплачивает обучение своих сотрудников, на открытые приходят все желающие. Которых интересует вопрос, как получить то, что хочешь.
Из-за неоднородности аудитории каждый участник выбирал сам, в продажах чего он хочет тренироваться. Когда дошла очередь до одного молодого человека, Алексея, он попросил научить его продавать … себя как личность девушкам. Алексей считал, что недостаточно интересен для девушек, и в тренинге видел возможность научиться знакомиться с девушками.
— И сколько раз девушки отказывались с тобой знакомиться? – спросил я.
-Ну, это было давно. Я знаю свои недостатки и не знакомлюсь пока. Мне все равно откажут, — был ответ.
— Хорошо, тогда что ты теряешь при знакомстве с девушкой, если услышишь от нее слово «нет»? Ничего! Ты как был один до знакомства, так и остался один после. Ее «нет» ничего не изменило. Можно сказать, что «нет» у тебя уже было в кармане. А если ты ничего не теряешь, почему не предложишь познакомиться? Ведь вместо «нет», которое уже у тебя в кармане, ты можешь получить «да».
Я повернулся к аудитории, которая наполовину состояла из прекрасного пола.
— Девушки, пожалуйста, поднимите руки, только честно, кто считает Алексея интересным и согласился бы на свидание? Одна, две, три, четыре! Алексей, у тебя было в кармане только одно «нет». Сейчас там появилось еще четыре «да». Для того, чтобы получить то, что ты хочешь, очень часто достаточно просто спросить. Ты все еще уверен, что тебе нужен тренинг по продажам?
История вторая. Как-то я провожал в аэропорт своего хорошего знакомого. По московским пробкам мы приехали почти к окончанию регистрации. И, естественно, увидели огромную очередь, так как в Шереметьево оформляют на стойках все рейсы сразу.
-Пойдем в “Sky Priority”, — сказал я.
— Но у меня билет эконом класса, а на стойках “Sky Priority” оформляют бизнес. – возразил мой друг.
— Ну и что? «Нет» у нас уже есть в кармане. Откажут, будем просить 100 человек в экономе пропустить нас.
Мы подошли к стойке бизнес класса.
— Здравствуйте, — вежливо улыбнулся я. — Мне нужна ваша помощь. У меня, как у часто летающего пассажира, есть ваша золотая карта. По которой можно регистрироваться на стойке бизнеса, даже если летишь эконом классом. Карта, правда, дома, и вообще сегодня вылетаю не я, а мой друг. Но мы бы были вам очень признательны, если бы вы помогли моему другу не опоздать на рейс.
И как ты, наверное, уже догадался, через несколько минут у друга на руках был посадочный талон. Мы получили то, что хотели.
Ну и третья история. Моя младшая дочь — восхитительный переговорщик, как и все дети. Она точно знает, как получить то, что хочет. Для нее слово «нет» не значит ровным счетом ничего. Оно уже есть у нее в кармане. Поэтому, как только дочь принимает решение, что она хочет получить то, что хочет, она просит это. И проводит осаду крепости родителей по всем правилам, пока родители не сдаются на милость победителя. Обычно первым сдаюсь я, прикрываясь профессиональным восхищением навыками маленького переговорщика.
Как получить то, что хочешь? Вот главный ключ к получению благ и богатства:
«НЕТ» У ТЕБЯ УЖЕ ЕСТЬ В КАРМАНЕ. Поэтому выкинь страх услышать «нет». И начинай просить то, что ты хочешь. И ты будешь поражен, насколько часто в ответ ты услышишь «да». Так что дерзай! И начинай просить! Делись в комментариях своими успехами, задавай вопросы, подписывайся на новые статьи, и помни — КЛЮЧИ К УСПЕХУ СУЩЕСТВУЮТ!
Интересная статья!:) Похоже девочки чаще добиваются своего, потому что «нет» для них не существует. Не потому что продвинутые, а потому что не относятся так серьезно к словам, как мальчики :))
Интересное мнение Талина
А почему вы так решили? Что девочки, что мальчики, на мой взгляд, все боятся услышать нет в ответ, особенно, когда вопрос бы важен для них. Главное научиться бороться с этим чувством, тогда все будет зер гуд. Но мысль ваша мне почему-то понравилась)) Даже к смеху привела 
Очень хорошая статья, Сергей! Спасибо! Я задумалась, а ведь это действительно так, мы боимся просить, сами себе придумывая отказы. А все гораздо проще. У меня был случай: я загорелась желанием пройти мастер класс у одного широко известного в узких кругах Мастера, записалась, как полагается, и поняла, что получу то, чего так хотела в лучшем случае через полгода (слишком много желающих). В другой ситуации я, как человек скромный и не оч. решительный, сидела бы и ждала своей очереди... Но не в этот раз
, уж так велико было мое желание. Я стала писать, звонить, просить, чтобы меня включили хотя бы в резерв (ведь всякое случается в жизни) и...О, ЧУДО!.. меня пригласили уже на следующей неделе! Я не придала бы значения этому случаю, если бы не Ваша статья 
. Я вспомнила это, прочитав ее. Ведь действительно, дверь открывается, когда ты ее открываешь...
Однако, несмотря на то, что Наталья назвала себя не очень решительным человеком, он не побоялась получить отказ, потому что в данном случае — очень ХОТЕЛА пройти мастер-класс. у неё было горячее ЖЕЛАНИЕ. Ведь она в ту пору ещё не читала данной статьи, однако поступила так, как надо исключительно из-за высокой мотивации.
Наталья, спасибо большое за описанную историю. Это еще один ярчайший пример, как получить то, что хочешь!
А еще также работает и когда ты чего то просто не знаешь
Много лет назад я с подругой отдыхала в Неаполе и пока она разбиралась с банкоматом на итальянском языке у нее банкомат «сожрал» карточку. Поскольку мы собирались на шоппинг и нам была нужна наличность я сняла с банкомата что то около 2 тысяч долларов в переводе с лир. Когда я рассказала эту историю своему другу итальянцу, он сделал круглые глаза со словами: Как же мы сняли 2000, ведь разрешено только 300?! Очень просто — ответила я. МЫ ЖЕ НЕ ЗНАЛИ ВАШИХ ПРАВИЛ! 
Забавно, хотел бы я видеть лицо итальянца, когда вы рассказали ему какую сумму налички вы сняли. Он, наверное, так и не понял, как у вас это получилось.
Умом Россию не понять.
Хорошая фраза: «нет» уже есть у тебя в кармане. С ней действительно легче идти делать и воплощать свои желания в действительность. Буду использовать!
Снежана, спасибо. Я сам постоянно держу в голове эту фразу, и не стесняюсь просить. С ней на самом деле намного легче получать то, что хочешь.
Это , и правда, Сергей, волшебная фраза о том, что «нет» уже есть у каждого в кармане. Она включает мозг. Она просто подавляет сознание своей очевидностью: когда всё и так знал, но делал совсем не так.
Как же нужно иногда «прозревать»! Но ведь к этому кто-то должен подвести? Как ни странно, но люди сами себе эти истины открыть не могут?
Отличная статья, Сергей! Мне очень нравится, когда в статье есть примеры. По ним гораздо проще понять, что хочет донести автор. А прием с ответом «нет» в кармане мне очень понравился. Ведь действительно за спрос денег не просят, не даром существует такая поговорка
Ирина Раковец точно вспомнила, что в русском языке есть поговорка, аналогичная фразе про «нет» в кармане: за спрос денег не просят! А я ещё вспомнила «за спрос по голове не ударят!»
Вот, вроде бы одно и то же, и все эти поговорки мы знаем с детства, но до сознания они дошли лишь сейчас, когда прочитала статью.
Отличный совет! Даже добавить нечего, он прост, как все гениальное. Бывают, конечно, ситуации, когда услышать «Нет» очень больно, но мучиться сомнениями или отказаться от того, что важно, гораздо хуже. А проблемы нужно решать по мере поступления. Поэтому — сначала спроси, а потом уже переживай, если все-таки услышал отказ
Жанна Лира, не позволяй отказу выбивать тебя из колеи. Это естественная часть нашей жизни. Только твердо стоя на ногах, можно добиться успеха.
Сергей, я и не позволяю. Бывает иногда ненадолго, но потом говорю себе: «Я не хочу об этом думать» — и всё. Жизнь показала, что даже отказы открывают больше возможностей в будущем!
А я уже настроила себя, что вообще не буду бояться отказов — ведь они — естественная часть нашей жизни. Ну отказали — ну и что, да и люди всякие бывают. А вы замечали, как люди боятся отказов, и даже иногда про многих ИЗВЕСТНЫХ людей говорят: он ничего не мог за себя попросить, хотя для других просить не стеснялся! Боязнь отказов — внутри нас, нужно это пересилить!
Для того, чтобы получить то, что хочешь нужно иметь своего рода прививку от слова НЕТ — и не бояться просить то, что нужно, если это действительно нужно, то никакие отказы не остановят. Хотя некоторым эмоциональным людям, как я, нужно набить толстую кожу, чтобы не реагировать на отказы и продолжать просить и добиваться того, что нужно.
Нам постоянно чего-то не хватает, но для этого нужно либо продолжать ходить на свою рутинную работу и тихо мечтать. Либо можно начать действовать, причем в ускоренном темпе, чтобы ваши мечты стали реальностью. И вообще, мне постоянно говорят, что мол богатые не мечтают, они ставят перед собой цели. По сути, ваша цель — это некий бизнес план, по которому вы будете двигаться и обязательно достигнете результатов.
После прочтения этой статьи у меня возникли такие мысли. Моя любимая книга — это «Мастер и Маргарита» Булгакова и одна из моих любимых фраз: «Никогда и ничего не просите, в особенности у сильных. Сами предложат и сами все дадут». Как ни странно она звучит, но она работает. Если мне что-то нужно, я не буду просить, я просто поставлю цель и буду ее добиваться. Совсем недавно я должна была лететь в Лондон всего на один день, у меня было назначено две встречи с утра, а вечером того же дня я летела обратно в Женеву. И вот, приезжаю я в аэропорт, а мой рейс отменяют уже после регистрации, когда все уже стояли на посадку. Всех пассажиров отправили обратно на регистрацию. Стою я в длиннющей очереди, слышу, как многих отправляют на рейсы на три, пять часов позже, а мне это совершенно не подходит — мне-то на встречи нужно успеть! И каким-то чудом мне удалось убедить сотрудницу аэропорта, что мне лететь нужно срочно и меня отправили рейсом всего на час позже. Стоит только захотеть и все получится. А все остальные остались со своим «нет» в кармане сидеть по пять часов в аэропорту.
Хороший пример, Ольга! Вам удалось убедить сотрудницу аэропорта пропустить Вас. Мне также как-то удалось убедить стоматолога полечить мне зуб бесплатно, без талона, да ещё и после окончания её смены (человек собирался уходить домой). Возможно, если эмоции не лживы, то всё и получается — люди верят. Вот если бы я придумала, что денег нет или ещё что. Но их правда не было с собой, а зуб требовал срочного лечения!
Ой, ну не могу не сказать — что мне ведь и операцию как-то в маммологической клинике сделали бесплатно! (Правда я потом через неделю деньги занесла!) Просто я — такой божий одуванчик — пришла на приём к главврачу сразу с огромным мешком постельного белья и прошу: «Положите уж — не зря же тащилась!» Вот и положили, и про деньги ни разу не спросили.
Как получать то, что хочешь, да блин, перестать рыдать, обижаться и мечтать, а начать реально действовать. За нас никто ничего не сделает, поэтому, если чего-нибудь по-настоящему хочешь, то нужно «выцарапывать» это. Безусловно, это лишь метафора, но следует понимать, что если вы действительно чего-то хотите, то нужно усердно работать над собой, над своими проектами, над созданием своего бизнеса. Кстати, не лишним будет отбросить все свои страхи, сомнения, сонливость и лень и тогда успех будет не за горами. Конечно же, я написал об этих аспектах, так как именно они мешают мне добиваться успеха.
А зачем, Юрий, рыдать? Особенно мужчине это не к лицу! Вот мы тут все оказались на блоге, посвященном успеху, поэтому, давайте, получайте свою дозу мотивации — и вперёд! Столько книг — не успеваю читать, столько пошаговых методик — для самых начинающих. Я и то — поверила в себя! Вот — с конкурсом разделаемся, и — с завтрашнего дня — за самую плотную учёбу!
Такой подход к получению того что я хочу – мне встречается впервые. Я думал, что будет громадная проповедь о том, что и как нужно делать, чтобы получить то что я хочу.
Оказывается Сергею получилось донести все в одной фразе, как в библии «Стучите – и откроется» — «Просите – и получите (все равно ничего не теряете – нет уже есть в кармане)»
Зря так говорите, Юрий Йосифович, что это очень простой подход получить то, что хочешь! Нужно себя перевернуть психологически! Потому что наше воспитание, увы, учит нас ничего не просить, будто это нескромно, нехорошо, довольствоваться малым. Но, оказывается, не нужно бояться попросить, и услышать «нет».
Очень интересная история с Алексеем, который боялся знакомиться с девушками. Когда мне было 16-17 лет у меня были похожие мысли и ограничения, но как-то все само прошло и у меня все стало получаться. Но вот на счет продаж у меня была жуткая боязнь, я продавал продукты сбалансированного питания, рассказывал им про их полезные свойства и каждое «нет» меня очень расстраивало, опускались руки. Чуть позже я понял, что отказ это часть успешной продажи, это тренировка.
Ваша статья немного напомнила мне сетевой бизнес, ведь там услышать слово «нет» — это обыденное дело, так вот почему все сетевики такие эмоционально устойчивые...
Эта тема для меня особенно важна, так как очень не люблю просить и испытываю жутчайший дискомфорт от того, что услышу «НЕТ» поэтому стараюсь избегать таких ситуаций. Сегодня буквально заставила себя побороть эти чувства. Ситуация была такая чисто житейская, что после оклейки обоев один рулон оказался лишним — ну не выбрасывать же его. А идти в магазин сдавать — просить, так не хотелось, И я откладывала эту неприятную миссию день от дня. А сегодня, после прочтения статьи, решила сделать над собой усилие и сдать этот рулон в магазин. Настроила себя, что НЕТ уже в кармане и ничего худшего уже не будет, пришла в магазин и уверенно попросила принять лишний рулон — все получилось, ура, это моя маленькая победа.
Круто! Рад за вас Рашида. Действительно смелый поступок. У меня почему-то раньше тоже с этим проблемы были, когда что-то лишнее оставалось. Но после прочтения этой статьи я на 100% уверен, что такого больше происходить не будет! Будем рвать и мечить, так как нет уже в кармане, а попытаться нужно!!!
Спасибо, Леонид, для меня это на самом деле было непросто, потому что видимо такое воспитание, или характер, что трудно обратиться с просьбой — хотя умом я понимаю, что ничего страшного не случится, если даже откажут, нет у вас уже есть в кармане — классная фраза. Еще в одной из статей Сергей писал про то, что нужно делать все уверенно, просить уверено, не показывая, что сомневаешься.
Я когда только создала сайт и начала принимать заявки на нашу продукцию — а мы делаем валеночки и тапочки, то сначала первые отказы после того как люди посмотрели прайс и все же пока не решились на покупку воспринимала очень болезненно. Как они могли отказаться?? Но потом мне попалась на глаза книга по сетевому маркетингу «Стремись услышать слово НЕТ» и, честно сказать, с тех пор я пересмотрела свое неправильное отношение к отказам. Кратко суть книги такова: ДА" — это цель «НЕТ» — это способ достижения цели. Больше я не переживаю, если случаются отказы.
Оксана, название книги как раз противоречит тому, что Сергей написал в своей статье. Не совсем поняла, какой же принцип в сетевом маркетинге? Получается, нужно стремиться услышать от клиента слово «нет» и потом его убалтывать до тех пор, пока он не измучается, и не скажет «да»?)) В продажах мне такой подход не очень нравится, когда мне что-то навязывают. Наверное, не только мне, для многих МЛМ звучит устрашающе
Ольга, я не совсем корректно написала, это не книга по сетевому маркетингу, ее рекомендовали к прочтению сотрудникам Амвей. Я увидела эту книгу у знакомой, взяла почитать. Лично я не связана ни с какой сетевой структурой, но иногда раньше ходила на многие их семинары. Вообще забавно, сетевики создали структуру, когда сами же консультанты разбирают большую часть продукции. И все счастливы! Сотрудники с помадками и модными сумочками, а учредители с наваром. Еще наблюдала и делала себе пометки в плане мотивации кадров.
Ага, я тоже как-то была на семинаре Эмвей и Мэри Кей. В обоих компаниях принцип одинаковый — мы самые лучшие, купите сами и попробуйте. Особенно мне было интересно узнать в Эмвей о какой-то волшебной универсальной жидкости, которой можно было и посуду мыть, и стирать, и цветы поливать)) А косметикой Мери Кей я одно время даже пользовалась. Но вот самой принимать участие в таком «бизнесе» я бы не смогла. Могу представить, сколько «нет» слышат эти бедные представители таких компаний, пока смогут окупить хотя бы свои вложения. Зато то, кто не биться услышать «нет», таки смогли заработать в МЛМ.
Книга «Стремись услышать слово нет» не противоречит статье Сергея. Всего лишь дополняет. Речь идет не о том, чтобы уговорить людей, так сказать «уболтать», а о работе над поставленной целью. Почему критерием должны выступать Да или Нет? Сергей пишет, что «нет» уже в кармане, а автор книги добавляет, что может быть много «нет»… И это нормально. И это не катастрофа. Например, конверсия продающей странички не 100 процентов. Может два-десять процентов, может больше. И это не значит, что нужно атаковать эти 90 процентов «нехочух». Это говорит о том, что следует достойно ждать своих покупателей.
А если приводить пример по аналогии с примером Сергея о парне, который хотел удачно «продать» себя как жениха, то по книге получится следующее: парень боялся знакомиться, так как думал, что ему откажут. Конечно, откажут и не раз, он же не Брэд Питт! *JOKINGLY* Так вот вместо того, чтобы падать в обморок от страшного слова «Нет» можно начать их собирать. Поставить цель услышать не «Да», а «Нет». Например, завтра я соберу 30 слов «Нет» от девушек, знакомясь с ними на улице. При этом я весел, свободен и крут». И так — неделю. Даже если положительная конверсия его работы составит два-три процента, он уже не будет одинок.
А вот если он нацелится на «Да», то тут можно и навязчивым стать, мол «Ну, давай уже соглашайся! У меня план»
Ого, вот это цель — услышать 30 раз слово нет! Это же наоборот, катастрофически снизит самооценку! Да уж, каких только психологических трюков сейчас не придумают )) Тем более, вот он поставит себе цель услышать слово «нет» и будет себя с девушками так вести специально, чтоб она ему «нет» сказала. Вообще, в отношениях лучше не экспериментировать с психологическими опытами, как-то это все неискренне получается.
Тут спорный вопрос. Я могу еще пример привести, у моей знакомой девочку отдали в модельное агентство, ей около 10 лет. Так вот было у них занятие – нужно было идти по подиуму, а все остальные должны были кричать разные слова, вроде — ты такая некрасивая, ты страшная, ты высокая… и т.п. А сама девочка должна была быть уверена в себе и улыбаться. Не могу сформировать однозначного мнения по такому методу – вот с одной стороны самооценка подает, а с другой тренируется … Ведь нельзя же быть идеалистом, хоть долю юмора к себе нужно иметь, к замечаниям и репликам относительно своей персоны.
Ничего себе упражнение для 10-летнего ребенка! Особенно в таком возрасте, когда дети, девочки чаще всего комплексуют по поводу своей внешности. Какой-то сомнительный способ повысить самооценку. Можно ведь вообще психологическую травму получить, если ребенок от природы застенчивый и не уверенный в себе... Одно дело, когда такие опыты делают со взрослыми, а своего ребенка я бы от такой «школы» держала подальше.
Они перестали тогда ходить в ту школу. Сейчас в педагогике очень много делается на уровне экспериментов, особенно странно, что это касается такого восприимчивого детского возраста. У них скромная девочка, она расстроилась очень сильно. Я не знаю театральных и актерских методик формирования раскованности на сцене. Поэтому ничего не могу сказать. Поэтому родителям и нужно смотреть, куда отдают ребенка – все проверять. А еще и учитывать характер своего ребенка. Зачем скромную девочку вести на такие занятия? Это ведь сцена, большое количество людей…Просто потому, что это модно?
Бедная девочка. Надеюсь, у нее воспоминания об этой школе забудутся и не перерастут в психологическую проблему. Хотя сложно забыть такие издевательства. Не думаю, что в этой модельной школе вообще знают о понятии «педагогика». Прежде, чем ребенка отдавать куда-то, нужно поспрашивать рекомендации тех, кто туда уже ходит. Не зря говорят, что в модельной бизнесе выживают акулы))
А еще некоторые говорят, что нет — это половина Да. В общем у меня история есть интересная. Решил я в этом году в лицей президентский поступить, так вот произошло это правда в июле, хотя набор в класс бы в апреле. Так вот мы в общем еле уговорились на экзамен, но к сожалению или к счастью я его не сдал, и директор сказал нет! Но почему-то это меня не особо расстроило, я решил на следующий день прийти и попроситься еще, мол давайте экзамен перепишу. Ждал его несколько часов, когда он появился я словно язык проглотил, но выдавил из себя: Я хочу учиться у вас! А можно пересдать экзамен? И он согласился, и через 2 недели я успешно сдал экзамен. Уот так вот))
Ирина, вот мне тоже в статьях на сайте Сергея помимо таких емких по смыслу и раскрывающих тему статьи эпиграфов, нравятся примеры, благодаря которым легче воспринимается материал статьи, да и запоминается благодаря образности. А этот, пример с молодым человеком, который заранее записал себя в неудачники, потерпел поражение, даже не начав действовать.
Сергей,с детьми совершенно верно подмечено,они всегда добиваются чего хотят. Мой младший особенно в этом крут. Мало того,что он всегда добивается чего хочет,так он любую ситуацию выворачивает в свою пользу.Как-то раз залепил старшему машинкой по голове,у того шишак соскочил,и в конечном итоге все жалели младшего,он у нас оказался самым бедным и несчастным. Я его называю юным предпринимателем,выкрутится из любой ситуации. Вот мне у кого учится надо добиваться поставленной цели.
Олеся, интересная история. Как же это так получилось, что младший набил шишку старшему, а в итоге его все жалели? Какие у него были жалостливые аргументы? )) У нас тоже тоже так часто случается, что младшая дочка пристает к старшему братику, но мы ее происки уже заметили и стараемся ограничить ее «предпринимательство». Хотя, чего таить, я и сама такая же вредина была в детстве))
Многие истории успеха в моей жизни были тоже связаны с тем, что я не просто не боялась провала, а даже и не думала о нем. Любые варианты поражения в тот момент не существовали для меня и я получала то, чего хотела.
Кроме того, что слово «да» звучит намного эффективней слова «нет», «да» открывает большие возможности. Наверное, все люди на свете делятся на тех, кто говорит жизни «да» и тех, кто говорит ей «нет». Так вот, хочу относиться к первой группе.
В фильме «Всегда говори да» герой Джима Керри существенно изменил свою жизнь за счет одного простого решения соглашаться на все предложения. И куда это его привело? Он получил потрясающую девушку и новую увлекательную жизнь.
А это действительно так, Нина! Я раньше всегда соглашалась со сложными проектами, которые изначально казались мне невозможными. Я сначала говорила «Да», а потом у меня открывалось второе дыхание, обратного пути уже не было. Плакала, делала, говорила, что справлюсь и справлялась, что самое интересное! Когда задача большая, то страх провала отпугивает почти 90 процентов людей…А ведь все они могли стать победителями, только отказались.
Оксана и Нина, приведенные вами примеры перекликаются со статьей Сергея о том, что нужно не стараться и пытаться, а именно делать. Когда мы говорим «нет» или «я постараюсь» — это значит, что мы не говорим «да», мы не берем ответственность на себя за результат. А когда мы твердо говорим «да», это значит, мы уже делаем. А я вот не говорила своим клиентам в банке «да, мы пойдем на ваши условия», я находила компромисс между тем, что хочет клиент и что нужно банку. И Сергей мне сказал, что это неправильно...
Ольга, да просто изначально работа посредника неблагодарная. Тут сложно усидеть на двух стульях – банку нужна прибыль, клиент хочет сэкономить. Это два полюса ) Если вы на стороне клиента, то вы партизаните у банка за спиной. По хорошему, если банк платит вам деньги, то вы должны быть на его стороне: помогать зарабатывать ему еще больше денег. Наверное, как то так получается
Ну да, мне ведь банк зарплату платил. Но, с другой стороны, премия мне насчитывалось за количество привлеченных клиентов и объем их депозитов или выданных кредитов. Поэтому с клиентами всегда хотелось хорошие отношения поддерживать и не обещать много сразу, а говорить, что я попробую учесть все их пожелания. В итоге мне это практически всегда удавалось и были довольны и клиент, и банк, и я
Коммуникабельность часто решает очень многое. А ведь и вправду,если нам скажут «нет»,мы ничего не потеряем,а можем приобрести еще одно «да». Не стоит заранее как-то накручивать себе на неудачи. Просто нужно делать то,что делаешь,делать свое дело.И тогда будет проще не обращать внимания на отказы,а сконцетрироваться на положительных моментах. А там плюс притянет плюс. И этих положительных моментов будет все больше и больше
Сергей, спасибо большое вам за статью, она мне кстати. Я где то в подсознании тоже боюсь ответа «нет». А ПРОЧИТАВ ЭТУ СТАТЬЮ, ПОНИМАЮ, КАК ГЛУПО БОЯТЬСЯ ОТКАЗОВ! Как раз, я сейчас провожу опросы, тем самым налаживая контакт, и мне страшно слышать «Нет не хочу». Теперь, прежде чем на писать (заговорить), положу свое «нет» и пойду получать «ДА!» *THUMBS UP* (Они мне ТАК НУЖНЫ!)